Politique d’expédition

1. Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande ou dans le point de retrait choisi lors de la commande.

2. La livraison est actuellement disponible en France métropolitaine, en Outre-mer et en Europe.

3. Services d'expédition proposés

• Les services de livraison proposés sont :
  • La poste Colissimo, Chronopost (uniquement France métropolitaine) et remise en main propre par nos soins (uniquement Paris 75) pour la livraison à domicile
  • Mondial relay pour la livraison en point de retrait (uniquement en France métropolitaine)

• Tarifs Mondial Relay
  
  • Gratuit pour toute commande

• Tarifs Chronopost (uniquement à destination de la France métropolitaine)
  • Tarif forfaitaire de 14,95 euros

• Tarifs La poste Colissimo
  • France métropolitaine
    • Tarif forfaitaire de 4,45 euros pour toute commande jusqu'à 149 euros.
    • Gratuit livraison contre signature pour toute commande à partir de 150 euros.
  • Outre-mer
    • Zone 1 (La Réunion, Mayotte, Guadeloupe, Martinique, Saint-Barthélémy, Saint-Pierre-et-Miquelon, Guyane française)
      • Colis jusqu'à 1kg : 20 euros
      • Colis entre 1kg et 2kg : 27 euros
      • Colis entre 2kg et 5 kg : 40 euros
      • Colis de 5kg jusqu'à 10kg : 65 euros
    • Zone 2 (Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Wallis-et-Futuna 
      • Colis jusqu'à 1kg : 20 euros
      • Colis entre 1kg et 2kg : 35 euros
      • Colis entre 2kg et 5 kg : 58 euros
      • Colis de 5kg jusqu'à 10kg : 115 euros
  • Union Européenne
    • Tarif forfaitaire de 14,95 euros quelque soit le montant de la commande.
  • Suisse
    • Tarif forfaitaire de 14,95 euros quelque soit le montant de la commande. Attention des droits de douanes et TVA pourront être réclamés lors de l'arrivée du Colis en Suisse. Ces droits sont à payer exclusivment par le client. KOGEDO n'est nullement responsable du montant et du paiement des ces droits de douane et TVA.
      

4. Emballage et délai expédition

• Tous les produits sont préparés, protégés et emballés par nos soins. Dans une démarche écologique, nous utilisons tant que possible des emballages recylés.
• Nous expédions généralement sous 48h.

5. Responsabilité du transport

• KOGEDO reste responsable du colis jusqu’à sa livraison effective.
• En cas de perte ou dommage pendant le transport, KOGEDO s’engage à ouvrir une réclamation auprès du transporteur et à proposer une solution adaptée (remboursement ou renvoi si possible).
• Si un colis est déclaré "livré" par le transporteur mais non reçu, le client doit contacter KOGEDO dans un délai de 24h afin que des vérifications puissent être faites. Passé ce délai, KOGEDO ne pourra être tenu responsable de la perte ou du vol du colis, et aucune indemnisation ou renvoi ne pourra être exigé.

6. Colis endommagé à la livraison

• Si un colis arrive endommagé, le client doit impérativement émettre des réserves écrites au moment de la livraison (ex. : mentionner "colis abîmé" sur le bon de livraison). À défaut de réserve immédiate, aucun recours ne sera possible.
• Le client doit ensuite contacter KOGEDO sous 24h avec :
  • Des photos du colis avant ouverture, montrant les dégâts extérieurs.
  • Des photos de l’article abîmé à l’intérieur du colis.
  • Le non-respect de ces délais entraîne la perte de tout droit à réclamation.
  • En cas de confirmation du dommage, KOGEDO ouvrira une réclamation auprès du transporteur et proposera une solution (remboursement ou remplacement si possible).
  • Si le client ne suit pas cette procédure, KOGEDO ne pourra être tenu responsable.