Conditions générales de vente

Date de dernière mise à jour : 04/02/2025

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent  l’ensemble des ventes réalisées par l’intermédiaire de ce site.

En passant commande sur KOGEDO, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.

 

ARTICLE 1 – Identification de l’entreprise

  • Nom commercial : KOGEDO
  • Statut juridique : Auto-entreprise, basée en France, à Paris
  • Numéro SIREN : 940397250
  • Numéro de TVA intracommunautaire : non applicable au titre de l'article 293 B du CGI
  • E-mail de contact : contact@kogedo.com
  • Siège social : 37 rue du docteur Roux, 75015, Paris, France
  • Directeurs de la publication : Clémentine Russo et Thomas Russo
  • Hébergeur du site : Shopify

 

 

ARTICLE 2 – Objet

Les présentes CGV définissent les conditions d’achat sur le site KOGEDO.

Elles s’appliquent à toutes les ventes de produits proposés par KOGEDO, ainsi qu’aux relations entre la boutique et ses utilisateurs.

 

 

ARTICLE 3 – Produits et disponibilité

  1. Les produits vendus sur KOGEDO sont des objets d’artisanat et d’art japonais anciens et des haoris modernes fabriqués à la main.
  2. La disponibilité des produits est indiquée sur la fiche produit. Si un produit n’est plus disponible après la commande, le client sera informé et pourra obtenir un remboursement.
  3. Nature des articles vendus :
    KOGEDO propose des objets anciens et vintage, principalement issus de l’artisanat japonais traditionnel. Certains de ces articles ont plusieurs dizaines, voire centaines d’années et peuvent présenter des traces du temps telles que :
  • Des marques d’usure, rayures, de patine, fissures mineures
  • Des altérations de couleur
  • Des imperfections liées à leur fabrication artisanale ou à leur usage passé

4. Vente en l’état 

Tous les articles vintage sont vendus en l’état, tels que présentés sur le site. Ces caractéristiques ne sont pas des défauts mais témoignent de l’histoire et de l’authenticité de chaque pièce.

Absence de garantie sur l’état du produit :

  • KOGEDO ne saurait être tenu responsable de l’état des articles anciens une fois la commande reçue.
  • L’acheteur accepte qu’il s’agit d’objets de collection, non neufs, et que certaines fragilités peuvent exister.

Vérification avant achat :

  • Toutes les descriptions et photos sont faites avec le plus grand soin, mais il peut exister de légères différences de perception entre l’écran et la réalité.
  • L’acheteur est invité à examiner attentivement les photos et descriptions avant toute commande.

Aucun remboursement pour usure normale :

  • Aucun retour ou remboursement ne sera accepté pour une usure jugée normale et conforme à la description du produit.
  • En cas de question sur l’état d’un article avant achat, le client peut contacter contact@kogedo.com pour demander des précisions ou photos supplémentaires.

Haoris modernes – créations artisanales uniques

  • Les haoris modernes proposés par KOGEDO - L’Atelier sont des créations uniques, confectionnées à la main avec des tissus japonais traditionnels.
  • Chaque pièce est fabriquée artisanalement, et peut présenter de légères variations ou irrégularités de couture, propres au travail manuel.
  • Ces éventuelles imperfections mineures ne peuvent être considérées comme des défauts, mais témoignent du caractère authentique et artisanal de chaque création.
  • En raison de la rareté des tissus utilisés, chaque modèle est produit en quantité très limitée voire en pièce unique.

 

 

ARTICLE 4 – Prix et modalités de paiement

  1. Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
  2. Les frais de livraison ne sont pas inclus et sont indiqués séparément au moment de la commande.
  3. Les moyens de paiement acceptés sont :
    • Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) hors American Express
    • PayPal
    • Apple Pay
    • Shop Pay
    • Klarna
    • iDEAL
    • Bancontact
  1. Le paiement est sécurisé grâce au protocole SSL.
  2. Le client garantit qu’il est pleinement habilité à utiliser la carte de paiement pour le paiement de sa commande et que ces moyens de paiement donnent accès à des fonds suffisants pour couvrir tous les coûts résultant de la commande (voir Conditions d'utilisation des services).
  3. La commande sera validée après confirmation de l’accord des centres de paiement bancaires.
  4. Le paiement en plusieurs fois peut être proposé au client :
    • Paiement en 4x Paypal (sous conditions d'éligibilité décidé par Paypal lors du paiement).
    • Paiement en 3x par Klarna (sous conditions d'éligibilité décidé par Klarna lors du paiement) pour les commandes de plus de 250 euros.

 

 

ARTICLE 5 – Commandes

  • Passation de commande
    • Toute commande est effectuée via le site kogedo.com
    • En validant son achat, le client accepte pleinement et sans réserve les présentes CGV.
    • La Commande ne sera définitive qu’à compter du paiement complet du prix correspondant.
  • Confirmation de commande
    • Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation est envoyé avec le récapitulatif de la commande. L'expédition sera également confirmée par courrier électronique. 
    • KOGEDO se réserve le droit d’annuler toute commande en cas d’incident de paiement, en cas de fraude, de tentative de fraude du client et de litige avec le client.
  • Délai d’expédition
    • Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 48h ouvrées après validation du paiement.
    • En période de forte affluence (ex. fêtes, promotions, etc.), le délai d’expédition peut être légèrement rallongé.
    • Les produits sont envoyés depuis la France et les délais de livraison varient selon la destination (voir ARTICLE 6 – LIVRAISON).
  • Modification ou annulation
    • Une commande ne peut être modifiée ou annulée après confirmation, sauf accord exceptionnel de KOGEDO.

 

 

ARTICLE 6 – Livraison

1. Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande ou dans le point de retrait choisi lors de la commande.

2. La livraison est actuellement disponible en France métropolitaine, en Outre-mer et en Europes

3. Services d'expédition proposés

  • Les services de livraison proposés sont :
    • La poste Colissimo, Chronopost (uniquement France métropolitaine) et remise en main propre par nos soins (uniquement Paris 75) pour la livraison à domicile
    • Mondial relay pour la livraison en point de retrait (uniquement en France métropolitaine)
  • Tarifs Mondial Relay
    • Gratuit pour toute commande
  • Tarifs Chronopost (uniquement à destination de la France métropolitaine)
    • Tarif forfaitaire de 14,95 euros
  • Tarifs La poste Colissimo
    • France métropolitaine
      • Tarif forfaitaire de 4,45 euros pour toute commande jusqu'à 149 euros.
      • Gratuit livraison contre signature pour toute commande à partir de 150 euros.
    • Outre-mer
      • Zone 1 (La Réunion, Mayotte, Guadeloupe, Martinique, Saint-Barthélémy, Saint-Pierre-et-Miquelon, Guyane française)
        • Colis jusqu'à 1kg : 20 euros
        • Colis entre 1kg et 2kg : 27 euros
        • Colis entre 2kg et 5 kg : 40 euros
        • Colis de 5kg jusqu'à 10kg : 65 euros
      • Zone 2 (Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Wallis-et-Futuna 
        • Colis jusqu'à 1kg : 20 euros
        • Colis entre 1kg et 2kg : 35 euros
        • Colis entre 2kg et 5 kg : 58 euros
        • Colis de 5kg jusqu'à 10kg : 115 euros
    • Union Européenne
      • Tarif forfaitaire de 14,95 euros quelque soit le montant de la commande.
      • Suisse
        • Tarif forfaitaire de 14,95 euros quelque soit le montant de la commande. Attention des droits de douanes et TVA pourront être réclamés lors de l'arrivée du Colis en Suisse. Ces droits sont à payer exclusivment par le client. KOGEDO n'est nullement responsable du montant et du paiement des ces droits de douane et TVA.

4. Emballage et délai expédition

  • Tous les produits sont préparés, protégés et emballés par nos soins. Dans une démarche écologique, nous utilisons tant que possible des emballages recylés.
  • Nous expédions généralement sous 48h.

5. Responsabilité du transport

  • KOGEDO reste responsable du colis jusqu’à sa livraison effective.
  • En cas de perte ou dommage pendant le transport, KOGEDO s’engage à ouvrir une réclamation auprès du transporteur et à proposer une solution adaptée (remboursement ou renvoi si possible).
  • Si un colis est déclaré "livré" par le transporteur mais non reçu, le client doit contacter KOGEDO dans un délai de 24h afin que des vérifications puissent être faites. Passé ce délai, KOGEDO ne pourra être tenu responsable de la perte ou du vol du colis, et aucune indemnisation ou renvoi ne pourra être exigé.

6. Colis endommagé à la livraison

  • Si un colis arrive endommagé, le client doit impérativement émettre des réserves écrites au moment de la livraison (ex. : mentionner "colis abîmé" sur le bon de livraison). À défaut de réserve immédiate, aucun recours ne sera possible.
  • Le client doit ensuite contacter KOGEDO sous 24h avec :
    • Des photos du colis avant ouverture, montrant les dégâts extérieurs.
    • Des photos de l’article abîmé à l’intérieur du colis.
    • Le non-respect de ces délais entraîne la perte de tout droit à réclamation.
    • En cas de confirmation du dommage, KOGEDO ouvrira une réclamation auprès du transporteur et proposera une solution (remboursement ou remplacement si possible).
    • Si le client ne suit pas cette procédure, KOGEDO ne pourra être tenu responsable.

 

ARTICLE 7 – Droit de rétractation et retours

  1. Délai de rétractation : Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour retourner un produit sans justification.
  2. Pour exercer son droit et préalablement à tout retour, le client devra notifier son intention de se rétracter à KOGEDO par courriel à l’adresse suivante : contact@kogedo.com. KOGEDO se réserve le droit de ne pas accepter le retour des produits du client n’ayant pas notifié préalablement son intention de se rétracter auprès de KOGEDO. Dans cette hypothèse, les produits concernés seront renvoyés au client et les frais de renvoi lui seront facturés.
  3. Conditions du retour et responsabilité en cas de casse
    • Le client est responsable du retour du produit jusqu’à sa réception par KOGEDO.
    • Les frais de retour sont à la charge du client
    • Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé ou sans qu’il n’ait manifestement fait l’objet d’un usage prolongé dépassant le temps nécessaire à son essayage (limité à quelques minutes) et dans un parfait état de revente (non abîmé, non endommagé ou sali) avec tous ses accessoires et un emballage adapté et sécurisé. L’adresse de retour sera à demander à contact@kogedo.com
    • Si le produit arrive endommagé en raison d’un emballage insuffisant, KOGEDO se réserve le droit de refuser le remboursement ou de n’en accorder qu’une partie selon l’état du produit.
    • KOGEDO recommande vivement à l’acheteur d’opter pour un envoi avec suivi et assurance pour couvrir toute détérioration ou perte lors du transport retour.
    • En cas de retour accepté et conforme, le remboursement sera effectué sous 14 jours à compter de la réception du colis.
    • Si le retour est dû à une erreur de KOGEDO, KOGEDO fournira une étiquette de retour et prendra en charge les frais.
    • Livraison en point relais : En cas de non-retrait d'un colis dans les délais impartis par le point relais, celui-ci sera retourné à KOGEDO par le transporteur. Le client pourra demander une réexpédition à ses frais ou un remboursement du montant de la commande, déduction faite des frais de port s'il en a payé lors de la commande. Les frais de retour seront également déduits si facturés par le transporteur.

Remboursement : Une fois le produit reçu et vérifié, un remboursement sera effectué sous 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

 

 

ARTICLE 8 – Garanties et responsabilité

  1. Tous les produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés.
  2. KOGEDO décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation des produits par le client.
  3. La responsabilité de KOGEDO est limitée au montant de la commande.

 

 

ARTICLE 9 – Propriété intellectuelle

  1. Protection de la marque et du contenu
  • La marque KOGEDO est une marque déposée auprès de l’INPI (Institut National de la Propriété Industrielle) sous le numéro 5115751.
  • Toute utilisation, reproduction ou exploitation de cette marque sans autorisation expresse de KOGEDO est strictement interdite et pourra donner lieu à des poursuites judiciaires.
  • L’ensemble du contenu du site (textes, photos, logos, design, etc.) est la propriété exclusive de KOGEDO et est protégé par les lois françaises et internationales sur la propriété intellectuelle.
  1.  Interdiction d’utilisation sans autorisation
  • Aucune partie du site ou des éléments de la marque ne peut être copiée, reproduite, modifiée, distribuée ou utilisée à des fins commerciales ou personnelles sans l’accord préalable de KOGEDO.
  • Toute infraction fera l’objet d’une action en justice conformément aux articles L. 335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.


 

 

ARTICLE 10 – Litiges et droit applicable

  1. Les présentes CGV sont soumises au droit français.
  2. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
  3. À défaut d’accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de la ville de Paris.

 

 

ARTICLE 11 – Modification des CGV

  1. KOGEDO se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment.
  2. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.

 

 

ARTICLE 12 – Contact

Pour toute question, vous pouvez nous contacter :
📧 Par e-mail : contact@kogedo.com
📌 Via notre formulaire de contact sur https://kogedo.com/pages/contact